销售们花10钟看,少走20年弯路

销售精英两天一夜疯狂训练

2016年11月19-20日(北京)
2016年11月26-27日(深圳)
2016年12月17-18日(上海)
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课程前言:
评价一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛大学,是不是斯坦福大学。不要
评价里面有多少名牌大学毕业生,而要评价这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不
是笑眯眯回家!---阿里巴巴公司.马云

1、新员工有激情,没有业绩,怎么办?
2、为什么才做了2年,老员工就出现了职业倦怠,不知上进怎么办?
3、有些销售人员遇到一点挫折就灰心伤丧气怎么办?
4、客户提出异议,有些销售人员就不知所措,怎么办?
5、单子死掉,销售人员都还不知道怎么回事;
6、见到客户很容易冷场,找不到话说怎么办?
7、为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”?
8、为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
9、为什么第一次上门后,第一次打完电话后业务员就不知道怎么跟进?
......
1.2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题;
2.分组讨论,训练为主,互动式教学,真实案例分析
3.既有抢答,又有辩论,还有现场演练;
4.将销售管理融入培训现场:
--不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
--不仅考核个人得分,而且考核团队得分;
--不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;

课程需知:
1.请准备一盒名片,方便与全场同学交流;
2.请将目前遇到的有待解决的客户问题,准备300个以上的字,写在A4纸上,上课时提出来讨论;

参加对象:
总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等

费用:4600元/2人,无其他折扣,需在同一个月的同一课程才享有此优惠,单独一人收费2800元

培训形式:
讲师讲授+案例研讨+角色扮演+抢答辩论+讲师点评
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课程大纲

第一章 客户需求分析
思考:
1、面对客户找不到话说,怎么办?二次沟通应该聊些什么?
2、为什么我把所有资料都给客户了,他还说要考虑一下?
3、同一件事,客户不同的人告诉我不一样的要求,听谁的?
4、同一件事,客户同一个人告诉我两次的答案不一样,听哪次的?
5、推荐哪一种产品给客户好?最好的?稍好的?还是够用的?
4、为什么我按客户要求去做,他还是没有选择我们?
5、不同的客户,我应该如何应对?
6、忠诚的客户应该如何培养?

第一节、为什么要对客户需求进行分析?
1、客户初次告诉我们的信息往往是有所保留的;
2、客户想要的产品,不一定就是实际所需要的;
3、客户不缺少产品信息,困惑的是自己如何选择;
4、客户购买决定是比较出来的,没有比较,产品就没有价值;
5、销售人员第一思想是战争思想,情报最重要;
6、未来的送货员,联络员,报价员将被淘汰;

第二节、如何做好客户需求分析?
一、基本要求:
1.无事不登三宝殿,有目的地做好拜访计划;
2.引导客户,首先要控制谈话的方向、节奏、内容;
3.从讲产品的“卖点”转变到讲客户的“买点”
4.好的,不一定是最适合的,最合适的才是最好的;
5.不要把猜测当成事实,“谈”的是什么?“判”是由谁判?
6.讨论:客户说价格太贵,代表哪15种不同的意思?

二、需求分析要点:
1.了解客户的4种期望目标;
2.了解客户采购的5个适当;
3.判断谁是关键人的8个依据;
4.哪6大类问题不可以问? 要表达别人听得懂的话;
5.提问注意的“3不谈”,“4不讲”;
6.客户需求分析手册制定的6个步骤;
?找对方向,事半功倍,为什么找这个客户?
?时间没对,努力白费,为什么这个时候找?
?找对人,说对话,为什么找这个人?
?为什么推荐这个产品?给客户需要的,而不是自己想给的;
?为什么给这样的服务? 客户看重不是产品,而是使用价值;
?为什么报这个价? 在客户的预算与同行之间找到平衡;
7.为什么还这个价?关注竞争对手,调整自己的策略;


第二章 如何正确推荐产品
思考:
1、为什么我满足客户所提出的要求,客户却还需要考虑一下?
2、为什么客户不相信我质量与服务的承诺?
3、面对客户提出高端产品的要求,而我只有低端产品,怎么办?
4、如何推荐产品才能让客户感觉到我们跟别人不一样;

第一节 为什么需要我们正确地推荐产品?
1、客户往往对自己深层次的问题并不清楚;
2、客户的提出的要求可能是模糊或抽象,有的仅仅提出方向,不要局限于客户明显的问题,头
痛医头,脚痛医脚;
3、客户往往会以我们竞品给他的条件要求我们;
4、满足客户提出的要求,是引导客户在不同公司之间做比较,而不在我公司做出决策;

第二节 如何帮助客户建立“排他性”的采购标准?
案例:客户关心的是你如何保证你的质量和服务水平
1、打仗就是打后勤,推荐产品中常用的34项内容;
2、产品的功能与客户需要解决的问题要相对应;客户喜欢提供解决方案的人,而不仅提供工
具的人;
3、如何给竞争对手业务员设置障碍?

第三节 见什么人,说什么话;
不同情况下如何讲?时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等;
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势?
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势?


第三章 如何有效处理异议
思考
1、遇到小气、固执、粗鲁、��嗦、刻薄、吹毛求疵、优柔寡断的客户应对?
2、客户直接挂电话,怎么办?
3、第二次见面,客户对我大发脾气,怎么办?
4、有一个行业,销售人员每天都会遇到大量的拒绝,为什么却没有任何人会沮丧?
5、客户就没有压力吗?知已知彼,客户采购时会有哪些压力?
6、为什么客户在上班时与下班后会表现不同的性格特征?

第一节:买卖双方的心情分析
1、如果一方比另一方更主动、更积极追求合作,则后者称为潜在客户
2、卖方知道某价一定不能卖,但买方不知道什么价不能买;
3、当卖方表现自己很想卖,买方会表现自己不想买;
4、买方还的价,并不一定是他认为商品就应该值这个价;
5、付钱之前,买方占优势,之后,卖方占优势;

第二节、理解客户购买时的心态;
1、客户谈判时常用7种试探技巧分析;
2、客户态度非常好,就是不下订单,为什么?
3、为什么有些客户让我们感觉高高在上,花钱是大爷?难道他们素质真的差?
4、客户自身会有哪6个压力?
案例:客户提出合理条件,是否我就应该降价?
案例:如何分清客户异议的真实性?
案例:当谈判出现僵局时怎么办?
案例:为什么我答应客户提出的所有的条件,反而失去了订单?
案例:客户一再地提出不同的条件,怎么处理?
案例:客户要求我降价时,怎么办?请分8个步骤处理

第三节 客户异议处理的5个区分
1、要区分“第一” 还是“唯一”
2、对客户要求的真伪进行鉴别;
3、要区分“情绪”还是“行为”
4、区分“假想”还是“事实”
5、区别问题的轻重,缓急;


第四章 如何建立良好的客情关系?
案例:销售工作需要疯狂、圆滑、奉承、见人说人话,见鬼说鬼话吗?
案例:生意不成仁义在,咱俩交个朋友,这句话应该由谁说?
案例:邀请客户吃饭,你应该怎么说?
案例:当客户表扬了你,你会怎么回答?
案例:我代表公司的形象,是否我应该表现自己很强势?
案例:为了获得客户的信任,我是否应该花重金包装自己?让自己很完美?
案例:是否需要处处表现自己很有礼貌?
案例:如何与企业高层、政府高层打交道?

第一节 做回真实和真诚的自己,表里如一
礼仪的目的是尊重别人,而不是伪装自己,礼仪中常见的错误;
1、演别人,再好的演技也会搞砸,想做别人的时候,你就会离自己很远;
2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心;
3、以朋友的心态与客户交往,过多的商业化语言、行为、过多的礼仪只会让客户感觉到生硬、
距离、排斥、公事公办,没有感情;
4、适当的暴露自己的缺点,越完美的人越不可信;
5、守时,守信,守约,及时传递进程与信息,让客户感觉到可控性;
6、销售不是向客户笑,而是要让客户对自己笑;

第二节 感谢伤害我的人,是因为我自己错了;
1、一味顺从、推卸责任、理论交谈、谈论小事、无诚信;
2、当客户说过一段时间、以后、改天、回头、月底时,如何应对?
3、越完美的人越不可信,自我暴露的四个层次;
4、做好防错性的服务,签完合同仅仅是合作的开始;
?指导客户如何使用;
?跟踪产品使用的情况;
?为客户在使用过程中提供指导建议;
?积极解答客户在使用中提出的问题;


第五章 团队配合
思考:
1.团队配合的前提是什么?是否任意两个人在一起都会有团队精神?
2.团队配合中为什么会出现扯皮的现象?
3.为什么公司花那么高成本让大家加深感情,但有些人之间还是有隔阂?
4.业绩好的人影响业绩差的人容易还是业绩差的影响业绩好的容易?
5.统一底薪好?还是差别化底薪好?如何让大家都觉得公平?
6.为什么有能力的不听话,听话的却没能力?
7.为什么有些人总是不按我要求的方法去做?
8.面对业绩总是很差的员工,到底是留还是开?

第一节团队配合的重要性
1.优秀的业务员业绩往往是普通的几十甚至上百倍;
2.提高成交的效率,不要杀敌一千,而自损八百;
3.优秀业务员缺时间,业绩普通的业务员缺能力,扬长避短,人尽其才;
4.把人力资源效益利用最大化;
5.打造完美的团队,让成员的缺点相互抵消;

第二节,如何开展团队配合
第一、能力互补
1.关注员工的能力,不要把未来寄托在员工未知的潜能上;
2.不要把员工塑造成同一类型的人,不把专才当全才用;
3.团队以能为本,销售岗位常见的14项技能;
4.售前、售中、售后人员要求与如何搭配?
5.案例:新员工有激情,但能力不足,老员工有能力,但激情不足,怎么办?
第二、利益关联
1.为什么成员会相互冷漠、互不关心、彼此封锁信息和资源?
2.为什么团队成员把团队的事不当回事?
3.如何才能让团队成员真心的为优秀的成员而高兴?
4.开除业绩差的员工,其他成员缺乏安全感怎么办?
5.如何才能让团队自动自发的努力工作?

第三节、不同客户喜欢不同风格的销售人员
1、 销售人员形象与举止,注意自己的形象;
2、 是否具备相似的背景,门当户对;
3、 是否具备相同的认识,道不同不相为盟;
4、 是否“投其所好”,话不投机半句多;
5、 赞美,喜欢对方,我们同样对喜欢我们的人有好感;
先交流感情,进互信,欲速则不达;
6、 是否对销售人员熟悉,销售最忌讳交浅言深;
初次见面就企图跟别人成为朋友的行为很幼稚;
初次见面就暗示好处的行为很肤浅;
刚见面就强调价格很便宜的行为很愚蠢;
7、 销售人员是否具备亲和力,别人的脸是自己的一面镜子;
成交并不取决于说理,而是取决于心情
8、 销售人员是否值得信赖。


第六章 新客户开发
案例:为什么客户一开始很有兴趣,但迟迟不下单?
案例:前天明明说不买的客户居然今天却买了,客户的话能相信吗?
案例:客户答应买我司的产品,却突然变卦买别人的了,为什么?
案例:为什么我们会买自己没有兴趣的而且并不需要的产品?
一、客户是根据自己所投入的精力、金钱来确定自己的态度;
二、如何才能引导客户作自我说服?
1.不要轻易给客户下结论,谁会买,谁不会买
2.态度上的变化叫说服,行为上的变化叫接受;
3.我们都喜欢为我们自己的行为找理由,却不善于做我们已找到理由的事;
4.客户是发现了自己的需求,“发现”的依据是自己的行为;
5.案例:合同签订后,应该问哪4句话,提升客户忠诚度?

第七章 自我激励
1.做销售工作赚钱最快,且最容易得到老板的重视、同事的尊重;
2.不要把第一次见面看成最后一次,工作要积极但不要着急;
3.不是成功太慢,而是放弃太快,钱是给内行的人赚的;
4.不要报着试试看的心态,企图一夜暴富的投机心态让客户反感;
5.不是有希望才坚持,而是坚持了才有希望;
6.付出才会拥有,而不是拥有才付出;做了才会,而不是会了才做;
7.好工作是做出来的,不是找出来的,不要把自己托付给公司,而要独立成长;
8.尝试不同的工作方法,而不是多年重复使用一种方式,具备试错的精神;
9.工作可以出错,但不可以不做,世界上最危险的莫过于原地不动;
10.不要把未来寄托在自己一无所知的行业上,做好目前的工作;

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导师介绍:
王越
销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
曾任可口可乐(中国)公司业务经理;阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理;
清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;新加坡莱佛士学院特约讲师;
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名
企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生
涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、
客户服务、自我激励的经验,在公司曾获“悍将杯”榜眼。

【曾经培训过的部份客户】
华为公司/立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信
北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/三一重工
/深圳宝集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电
器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公
司/重庆科创学院/

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十年专业培训,您可以信赖:
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励源企业顾问有限公司
全国统一热线:020-3998,2321
微信或QQ互动:1925139040
更多资讯,敬请关注微信公众号“励源师说”,谢谢!
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从标准工时改革到生产线平衡

标准工时与生产线平衡管理实战技能训练
(已有版权注册,未经许可,传播必究)


2016年11月26-27日(上海)

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课程前言:
二十多年前,我们曾为日本丰田推行“准时化”生产模式实现的“零库存”,感到震惊和
嬖蕁F鷭渋診来,我们一直在为实现“零库存”而学习、模仿、推行丰田模式。二十多年后
的今天,我们似乎又在为没有库存而感到苦恼。因为我们总是在为等待物料、如何保证交货期
而憔虑。同时也为人工成本不断上升而生产能未能最大化而苦恼。这到底是为什么呢?是没有
学好还是没有用好?或者说还是根本就没有领悟到其精髓的所在?
陈志华老师一直秉承实用、实战、实际的核心价值观,六年磨一剑,专为在中国的所有制造
企业量身订做了该课题。主要研究方向为:如何利用企业的两条腿(硬件和软件)和两种力(管理
拉动力和技术的拉动力);在减少加班、避免人海战术、运作系统化和数据化管理的前提下,如
何才能做到缩短交货期,提高劳动生产效率。该课程没有说到领先的模式,更没有用到复杂的
系统。而是用“盯” 、“抢” 、“省” 、“挖”四个字来构成一个系统化解决方案。

课程收益:
1、如何科学习规划车间物流;
2、如何科学理顺生产计划(生产计划的15大要点);
3、如何减少超负荷加班;
4、怎样通过计算来决定生产节拍与工位人数;
5、如何使车间管理既有拉动力又有推动力;
6、如何让工作从劳动强化走向劳动改善;
7、怎样构建现场管理的四大基石与实现“盯、挖、抢、省”。

参加对象:
企业厂长、制造业生产总监、生产经理、生产主管、人力资源管理人员、采购管理人员等

培训形式:
实操讲解-深度解析-情境模拟
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课程大纲

第一讲 钱,在哪里!――不专业付出的代价
管理者管理效率――被勿视的西瓜
管理者管理思路――一个中心两个基本点
管理者管理方向――多主观少客观
管理者管理方法――重经验凭习惯
没有结局的结局――布局决定结局
员工的生产效率――只有强化没有改善
新产品的研发 ――没有可批量制造性

第二讲 标准工时(ST)新概念
标准工时的定义与时间的两大特点;
标准工时确立的六个原则;
使用标准工时的六个目的;
不属于标准工时范围的五个方面;
标准工时组成的两个部份;
标准工时宽裕率的三个组成部份;
标准工时的三种计算方法;
标准工时导入过程中的技巧。

第三讲:马表测量过程与技巧
马表测量工程师的七大先决条件
被测工种标准化作业必备的四种规范化文件
马表测量工作的“文房四宝”
<&#35760;&#24405;数据的表格范本>
&#39532;表&#27979;量工作的“望&#38395;&#38382;切”
<ST系&#32479;建立的&#35843;&#26597;&#38382;卷范本>
&#27979;量&#36807;程中的五大&#31373;&#38376;
&#27979;量数据的&#36816;算&#36807;程与有效数字
&#27979;量&#32467;果分析与作&#19994;技巧&#35780;估
<&#27979;量&#36807;程&#32451;&#20064;>
<生&#20135;&#36816;行&#35780;估指&#26631;管理&#32451;&#20064;>

第四&#35762;:WF&#26631;准工&#26102;系&#32479;&#23548;入及&#26816;&#27979;
WF的起源与定&#20041;
WF的基本内容(十三&#39033;)介&#32461;
高精度&#26631;准工&#26102;系&#32479;&#23548;入的四&#31181;工具
&#26631;准工&#26102;系&#32479;的&#23548;入程序
&#26631;准工&#26102;&#36816;算体系的三&#31181;表格
&#26631;准工&#26102;&#26816;&#27979;的三大指&#26631;与&#35745;算方法
&#26631;准工&#26102;&#26816;&#27979;系&#32479;的三&#31181;表格
&#26631;准工&#26102;系&#32479;的其它用途
(&#32508;合能力与&#32508;合成本&#35780;估)
ST的修正理由与&#39057;率

第五&#35762;:形成生&#20135;瓶&#39048;的十大原因分析
原因1、&#32456;端&#32477;&#23545;出&#36135;能力受到制&#32422;
原因2、中&#38388;某一&#35774;&#22791;能力造成瓶&#39048;
原因3、&#20135;品&#32467;&#26500;未能&#35843;整制&#32422;&#35774;&#22791;能力的&#21457;&#25381;
原因4、&#39037;固性&#36136;量&#38382;&#39064;存在&#23548;致生&#20135;效率低下
原因5、&#35774;&#22791;性能未能完全&#36798;到&#35774;&#35745;参数
原因6、&#35774;&#22791;可&#21160;率低下&#23548;致停机&#26102;&#38388;&#38271;
原因7、生&#20135;&#35745;&#21010;制定不合理&#23548;致&#36164;原浪&#36153;
原因8、生&#20135;&#36741;助&#26102;&#38388;&#36807;&#38271;&#23548;致&#26102;&#38388;有效利用率低下
原因9、工位&#35774;&#35745;不合理&#23548;致整体平衡性差
原因10、人体工程科学&#36816;用不到位&#23548;致生&#20135;效率低下

第六&#35762;:生&#20135;效率向上----生&#20135;平衡从&#29615;&#33410;走向系&#32479;
生&#20135;效率的定&#20041;与&#20004;重性
生&#20135;&#32447;管理的“争分&#22842;秒与&#27493;&#35843;一致”的意&#20041;
什&#20040;是生&#20135;&#33410;拍(由什&#20040;因素决定、怎&#26679;&#35843;整)
什&#20040;是生&#20135;原理与生&#20135;方式
什&#20040;是&#26631;准化的&#29616;&#22330;管理三要素&#24212;用
&#26631;准化作&#19994;与作&#19994;&#26631;准化的三要素&#24212;用
&#32463;&#27982;&#21160;作三不原&#21017;的&#28789;活&#24212;用
&#29616;&#22330;管理的“三不&#22362;守原&#21017;”&#24212;用
&#36710;&#38388;物流的“三不原&#21017;&#24212;用”
分享:&#20943;速、少超&#36127;荷加班的八大要点

第七&#35762;:从市&#22330;&#21464;化走向生&#20135;&#21464;革的案例分享
案例一:生&#20135;&#32447;可&#21464;化
案例二:&#21592;工走向多技能
案例三:多品&#31181;小批量&#25442;型系&#32479;
案例四:生&#20135;&#35745;&#21010;生成的15大要点分享
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&#23548;&#24072;介&#32461;:&#38472;志&#21326;
工商管理&#30805;士
国内制造管理&#19987;家
MMC制造管理中心高&#32423;&#39038;&#38382;
&#38472;老&#24072;&#21382;任世界五百&#24378;日&#36164;企&#19994;&#35774;&#22791;主管、工&#33402;&#24320;&#21457;&#32463;理、制造&#32463;理等&#32844;。在国&#38469;知名制
造企&#19994;任&#32844;&#26102;&#38388;&#38271;&#36798;十三年。不但&#25317;有&#20016;富的&#29616;&#22330;管理&#23454;&#25112;&#32463;&#39564;,而且工作其&#38388;曾&#24072;从小川一
也(日本WF&IE研究第一人,日本制造&#19994;研究的国宝&#32423;人物),&#19987;&#19994;研究工&#19994;工程管理科学和流
&#32447;化生&#20135;&#23454;&#21153;。尤其精通&#30005;子、机械(工程机械/汽&#36710;制造/船舶制造)、制&#33647;、新材料等制造企&#19994;
的精&#32454;化&#29616;&#22330;管理。“&#23454;&#25112;性&#24378;与&#23454;用性&#24378;,激情幽默”是&#19994;界&#23545;&#38472;老&#24072;的一致&#35780;价。
在任制造&#19994;&#35762;&#24072;与咨&#35810;&#24072;七年以来,已助推多家民&#33829;企&#19994;&#23454;&#29616;了跨越式&#21457;展,如威&#32988;集&#22242;、
三一重工。&#20026;国内外上千家企&#19994;的管理人&#21592;、多所高校学生、部分国家&#32423;&#32463;&#24320;区提供&#36807;培&#35757;。
&#38472;老&#24072;曾&#32463;&#36741;&#23548;或培&#35757;&#36807;的企&#19994;有:中国中&#30005;、中国中&#38081;、中国核工&#19994;、中国生物制品、中
船集&#22242;、中&#38109;&#19994;集&#22242;、中&#30005;振&#21326;(083&#20891;工) 、中国石油、中国南&#36710;、三一重工、徐州重工、威&#32988;
集&#22242;、科力&#36828;(新材料) 、新&#21326;&#32852;集&#22242;、&#21326;&#28070;集&#22242;、&#32852;想集&#22242;、松下空&#35843;、&#21345;西欧&#30005;子 、天水&#21326;
天、西&#38376;子冰箱、&#19996;&#39118;本田&#21457;&#21160;机、海信集&#22242;、奇瑞汽&#36710;、江&#38083;汽&#36710;、一汽、&#21019;&#32500;集&#22242;、富士施
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3、部分知名企&#19994;管理手册、&#21592;工手册
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&#35838;程大&#32434;

第一、二天&#35838;程大&#32434;
第一章、什&#20040;是好的管理
一、管理的&#23454;&#36136;是什&#20040;?
→管理的目的是&#35753;&#21035;人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性 有效性 他人性 多&#26679;性
三、什&#20040;&#26679;的管理是最&#36866;合企&#19994;的管理
→管理的方法和技&#26415;多&#31181;多&#26679;,什&#20040;&#26679;的模式才是最&#36866;合企&#19994;&#21457;展的?
→只有找到最&#36866;合我&#20204;企&#19994;&#21457;展的管理模式,才能避免管理的盲目性
四、管理、&#32452;&#32455;、&#39046;&#23548;三者的相互&#20851;系和&#24322;同
→管理者、&#39046;&#23548;者到底&#24212;&#35813;做&#21738;些事?不&#24212;&#35813;做&#21738;些事?
→制度化管理与人性化管理如何&#32467;合?
→管理者和&#39046;&#23548;者&#27599;天的工作内容有什&#20040;不同?
→&#32452;&#32455;的目的是什&#20040;?

第二章、如何管理工作&#24577;度
→如何才能快速的提高下属的工作&#32489;效?
→如何&#35753;下属在主&#21160;&#31215;&#26497;,而不是被&#21160;消&#26497;?
→如何&#35753;下属在工作中全力以赴,而不是全力&#24212;付?
→如何&#35753;下属在工作中全力想&#21150;法,而不是推卸&#36131;任?
→合理完善的企&#19994;制度建&#35774;是必要的重要条件;
→提高下属的能力更是一个&#38271;期、持&#32493;的&#36807;程;
→能不能找到一个立杆&#35265;影的方法? &#29616;在改&#21464;&#39532;上就看到效果?
→&#20026;什&#20040;&#35828;&#24577;度决定一切

第三章、管理角色的&#35748;知
→&#27599;天&#39046;&#23548;的工作&#32039;&#24352;、忙碌、而下属倒是有&#26102;&#38388;看&#25253;&#32440;、喝&#21654;&#21857;
→上&#32423;&#32463;常做了&#36807;多下属&#24212;&#35813;做的事情
→自己的事情又没有&#26102;&#38388;做好 &#23548;致工作&#32489;效不好、目&#26631;无法完成
★ 理解分析 &#38889;非子 : 下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智

第四章、&#39046;&#23548;力提升的技巧
★ 分析&#35752;&#35770;:什&#20040;&#26679;的&#39046;&#23548;是一个&#20248;秀的&#39046;&#23548;?
一、&#39046;&#23548;&#26435;威的来源
二、&#39046;&#23548;力的八个素&#36136;特征
1、&#35802;信(是建立信任&#20851;系的出&#21457;点)
2、&#19987;&#19994;能力(主要是方向和决策,是&#39046;&#23548;力的基&#30784;)
3、&#20851;心、&#24110;助下属(从工作、生活体&#29616;是&#39046;&#23548;力的源泉)
4、&#23485;&#20005;相&#27982;(一&#24352;一弛、文武之道是&#39046;&#23548;力&#23454;&#29616;的手段)
5、分享成功与失&#36133;(是&#39046;&#23548;力的&#32467;果保&#35777;)
6、学&#20064;提高(是&#39046;&#23548;力&#38271;&#36828;体&#29616;的根本)
7、精力和&#28909;情(是激&#21457;下属的&#21457;&#21160;机)
8、&#22362;持 (是完成工作目&#26631;的基石)

★ &#39046;&#23548;力的本&#36136;分析(孟子):
君之&#35270;臣如手足,&#21017;臣&#35270;君如腹心;
君之&#35270;臣如犬&#39532;,&#21017;臣&#35270;君如国人;
君之&#35270;臣如土芥,&#21017;臣&#35270;君如寇仇.
★ &#35270;&#39057;分析:体&#29616;&#39046;&#23548;力的核心操作&#38382;&#39064;
三、&#39046;&#23548;方式
&#19987;制型&#39046;&#23548;、民主型&#39046;&#23548;、放任型&#39046;&#23548;的特点与&#24212;用原&#21017;

第五章、如何培&#20859;下属
→在&#20248;秀&#39046;&#23548;眼中下属个个都是人才,在平庸&#39046;&#23548;眼中下属个个都是笨蛋
→培&#20859;下属的最高原&#21017;是任用下属的&#20248;点,而不是&#21457;&#29616;下属的缺点
→如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
一、培&#20859;下属有什&#20040;好&#22788;
1、&#23545;管理者而言
→可易于&#25191;行授&#26435;
→与部属建立互信互&#36182;&#20851;系
→有助于目&#26631;与任&#21153;的&#36798;成
→有助于自己的成&#38271;
→&#33719;得成就感
2、&#23545;部属而言
→具&#22791;晋升 条件
→可了解上司期待
→&#20135;生自信
→有安全感
→能力的提升
→&#39034;利完成工作
二、培&#20859;下属的&#39038;&#34385;
→&#36825;件事我最拿手、下属不会明白我的意&#22270;
→教下属的&#26102;&#38388;里,我早把事情做好了
→交&#32473;下属,我无事可做
→交&#32473;下属, 有失&#36133;的&#39118;&#38505;
→下属&#36807;于&#39118;光,我很&#38590;控制和指&#25381;
三、培&#20859;下属的方法
→&#23703;前系&#32479;培&#35757; (心&#24577;、技能、&#35748;知、能力)
→&#23703;位示范和指&#23548;(与工作相&#20851;的技能培&#35757;)
→随&#26102;随地 因材施教(&#21551;&#21457;引&#23548;,心&#24577;、能力的提升)
四、培&#20859;下属的原&#21017;
管理的目的不是改&#21464;人,而是任用他的才能
1、&#30830;信下属有足&#22815;的能力,正面激励&#20026;主。(&#27599;天&#36827;&#27493;)
2、向下属布置工作&#26102;&#24212;有&#26102;清晰有&#26102;概括。
3、&#25196;善于公庭,&#35268;&#36807;于私室。
4、培&#20859;核心&#22242;&#38431;。
5、&#35753;下属参与决策&#36807;程。
6、防微杜&#28176;、&#35803;大&#36175;小。
★ 案例分析:如何理解因材施教的培&#20859;原&#21017;?

第六章、&#26102;&#38388;管理
一、&#20026;什&#20040;要管理&#26102;&#38388;
1、从企&#19994;来&#35828;―市&#22330;&#31454;争的必然
2、从个人来&#35828;&#65533;C 个体生命的有限性
二、&#26102;&#38388;管理的目&#26631;:
三、&#26102;&#38388;管理的三个原&#21017;
第一原&#21017;:目&#26631;管理原&#21017;
第二原&#21017;:抓住重点原&#21017; “80、20”法&#21017;&#36816;用
第三原&#21017;:工作&#20248;先&#32423;&#32508;合分析
四、&#26102;&#38388;管理的16个策略
第1招:&#26102;&#38388;&#39044;算表
第2招:跳出&#26102;&#38388;的陷&#38449;
第3招:&#27599;日工作&#35745;&#21010;表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日&#27605;
第6招:找出自己最佳工作&#26102;&#38388;
第7招:培&#20859;好的&#26102;&#38388;管理&#20064;&#24815;
第8招:同&#26102;做&#20004;、三件事情
第9招:决不&#36731;易“&#36831;到”
第10招:没定期限就不叫工作
第11招:整理工作&#29615;境
第12招:各&#31181;文件只看一次
第13招:花&#38065;&#20080;&#26102;&#38388;
第14招:集合零碎&#26102;&#38388;做大事
第15招:休息是&#20026;了走更&#36828;的路
第16招:使用管理&#26102;&#38388;的工具

第七章、管理&#27807;通与&#20851;系&#21327;&#35843;
→管理&#27807;通的技巧是中&#23618;管理人&#21592;最&#20851;&#38190;也是最重要的工作能力
→没有良好&#39034;&#30021;的&#27807;通 就没有良好的工作&#32467;果
一、什&#20040;是&#27807;通 ?
→&#27807;通不是&#31616;&#21333;的&#35762;&#35805;,&#27807;通是相互的理解
→有效&#27807;通的三个基本原&#21017;是什&#20040;?
→站在&#23545;方的立&#22330;上原&#21017; &#26102;&#38388;及&#26102;性原&#21017; 主&#21160;性原&#21017;
二、&#27807;通的特性
→双向反&#39304;是&#27807;通的基&#30784;
→不同文化、不同民族、不同方向的&#27807;通模式不同:
→美国式的&#27807;通是什&#20040;模式?
→日本式的&#27807;通是什&#20040;模式?
→中国式的&#27807;通是什&#20040;模式?
→与上&#32423;&#39046;&#23548;的&#27807;通是什&#20040;模式?
→与下属的&#27807;通是什&#20040;模式?
→&#27807;通的效果比有道理重要
三、管理&#27807;通的&#31181;&#31867;及形式
→管理&#27807;通不局限于&#35821;言、非&#35821;言的&#27807;通具有更重要的作用
→非&#35821;言的&#27807;通方式会更直接、更快速、更&#38590;以作假
★ 案例分析 、&#35752;&#35770; &#24405;像分析
四、&#27807;通的&#27493;&#39588;
五、不同&#27807;通&#39118;格的管理者分析与&#24212;&#23545;
→&#27599;个人都有不同的性格,决定他的行&#20026;方式和作事原&#21017;
→学会了解自己、&#35748;&#35782;&#21035;人的性格,做到知已知人,才能更好的&#27807;通&#21327;&#35843;
→有方向、&#35762;方法与&#23545;方&#27807;通&#21327;&#35843;
→分析型人的特征与&#27807;通技巧
→支配型人的特征与&#27807;通技巧
→表&#36798;型人的特征与&#27807;通技巧
→和&#34108;型人的特征与&#27807;通技巧
★ 案例分析:分析曹操、&#21016;&#22791;、&#23385;&#26435;的个性与&#27807;通技巧
六、&#27807;通的方向
→管理者与上&#32423;、同&#32423;、下属&#27807;通的技巧
1、&#27807;通的原&#21017;
2、&#27807;通的方法
3、&#27807;通的障碍
★ 案例&#35752;&#35770;:&#23545;上&#32423;的工作有不同的意&#35265;&#20320;&#24212;&#35813;怎&#20040;&#21150;?
★ 案例&#35752;&#35770;:上&#32423;&#23545;&#20320;的&#25253;告有反&#23545;意&#35265; &#20320;怎&#20040;&#21150;?
★ 如何「&#22788;理下&#32423;越&#32423;向&#20320;&#27719;&#25253;」?
★ 如何「&#22788;理部属的&#36807;失行&#20026;」?
★ 如何「&#22788;理上司&#35843;派自己部属工作的情况」?
★ 如何「面&#23545;有能力但不听&#35805;的部属」?
★ 如何「&#22788;理上&#32423;布置超&#39069;的工作」?


第三天&#35838;程大&#32434;
第八章、高&#32489;效&#22242;&#38431;的建&#35774;
一、什&#20040;是&#22242;&#38431;
1、&#35748;&#35782;&#22242;&#38431;(1+1=?)
2、&#22242;&#38431;与群体的区&#21035;
3、&#22242;&#38431;行&#20026;曲&#32447;
★ &#35752;&#35770;:分析&#22242;&#38431;与工作群体最本&#36136;的区&#21035;是什&#20040;?
二、高&#32489;效&#22242;&#38431;的特征
1、明&#30830;的目&#26631; (目&#26631;从&#21738;里来?企&#19994;目&#26631;和个人目&#26631;如何&#32479;一?)
2、相互信任 (信任的基&#30784;是什&#20040;?如何建立?)
3、&#20851;心、&#24110;助&#27599;个人(从&#21738;些方面着手才是最有效的?)
4、&#27807;通良好 (如何才能有效的&#27807;通?)
5、分工与&#21327;作 (在具体工作中如何操作?)
6、合理的激励 (没有足&#22815;的条件怎&#20040;&#21150;?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎&#20040;&#21150;?)
8、融洽的&#22242;&#38431;气氛 (用什&#20040;方法培&#20859;良好的工作气氛?)
★ 案例分析、&#35752;&#35770;:大雁的故事&#32473;我&#20204;什&#20040;&#21551;示?
三、高&#32489;效&#22242;&#38431;的成&#21592;
1、如何&#36873;&#25321;&#22242;&#38431;的成&#21592;
→高效&#22242;&#38431;至少需要三&#31181;不同技能&#31867;型的成&#21592;:
→具有技&#26415;&#19987;&#38271;的人
→具有决策和&#21457;&#29616;、解决&#38382;&#39064;技能的人
→具有&#36739;&#24378;人&#38469;&#20851;系的人
2、&#22242;&#38431;成&#21592;的&#20851;系如何&#21327;&#35843;
3、如何解决成&#21592;的冲突
★ 案例分析:&#22242;&#38431;的成&#21592;能力不足&#24212;&#35813;如何&#22788;理
★ 通&#36807;&#20964;凰&#21355;&#35270;分析&#22242;&#38431;的成&#21592;与&#22242;&#38431;的&#32489;效的&#20851;系
四、高&#32489;效&#22242;&#38431;建&#35774;的流程及&#38454;段
1、&#22242;&#38431;建&#35774;的流程
2、&#22242;&#38431;建&#35774;的&#38454;段
★ &#35270;&#39057;分析:通&#36807;&#30005;&#35270;&#21095;《亮&#21073;》理解&#22242;&#38431;建&#35774;的&#36807;程及&#20248;秀&#22242;&#38431;的特性。

第九章、激励管理 低效率靠管理,高效率靠激励
一、激励的&#35823;区
→物&#36136;激励 精神激励 正激励 &#36127;激励 四&#31181;激励方法的&#20851;系
→物&#36136;激励是最主要的因素&#21527;?
→精神激励在&#29616;&#38454;段的企&#19994;管理中的作用是什&#20040;?
二、激励的四原&#21017;
→公平原&#21017;
→系&#32479;原&#21017;
→&#26102;机原&#21017;
→清晰原&#21017;
三、激励管理的理&#35770;
1、&#39532;斯洛的五&#31181;需要&#23618;次理&#35770;
2、奥&#23572;弗的ERG理&#35770;
3、麦格雷戈的XY理&#35770;
4、赫茨伯格 双因素理&#35770;
5、&#24378;化理&#35770; 美国心理学家斯金&#32435;
6、戴&#32500;?麦克利&#20848;(David Mcclelland) 成就需要理&#35770;
7、目&#26631;&#35774;定理&#35770;
四、激励的方法
1、信任&#35748;可- 表&#25196;-&#36175;&#35782;(如何培&#20859;&#23545;工作的成就感?)
2、承担&#36131;任 (&#20026;什&#20040;要&#20026;下属承担&#36131;任)
3、&#20851;心、&#24110;助&#22242;&#38431;成&#21592;(工作与生活如何&#21327;&#35843;?)
4、薪水与升&#36801; (物&#36136;基&#30784;&#36824;要有保障)
5、工作&#20852;趣 (如何才能把工作当成是一&#31181;&#20852;趣?)
6、合理的制度 (公平、公正、公&#24320;)
7、工作气氛 (是一&#31181;&#36719;化&#21058;)
8、企&#19994;目&#26631;与使命 (最&#32456;的解决方案)

===================================================================================
&#23548;&#24072;介&#32461;:&#19987;家介&#32461;:李革
&#23454;&#25112;型培&#35757;&#19987;家;
深&#22323;管理咨&#35810;&#21327;会管理&#19987;家;
外商投&#36164;&#21327;会培&#35757;&#19987;家;
中国企&#19994;&#32852;合会&#39038;&#38382;;
香港光&#21326;管理学院客座教授;
美国AITA&#35748;&#35777;国&#38469;&#32844;&#19994;培&#35757;&#24072;;
欧洲SKP机&#26500;高&#32423;管理&#39038;&#38382;;
企&#19994;家&#21327;会特聘培&#35757;&#35762;&#24072;;
清&#21326;大学、北京大学特聘培&#35757;&#35762;&#24072;;
多年从事企&#19994;高&#23618;管理与咨&#35810;工作&#32463;&#39564;,在隆集&#22242;、深高速、美国“MOTHERS”、&#20247;人行管理
咨&#35810;等大型集&#22242;公司及管理&#39038;&#38382;公司&#21382;任培&#35757;&#32463;理、行政&#24635;&#30417;、&#33829;&#38144;&#24635;&#30417;、培&#35757;&#24635;&#30417;、副&#24635;&#32463;
理等&#32844;位。
&#23545;企&#19994;管理、客&#25143;服&#21153;、品牌管理、企&#19994;文化等具有良好的培&#35757;与咨&#35810;&#32463;&#39564;;不&#20165;具有深厚的理
&#35770;知&#35782;,而且具&#22791;&#20016;富的&#23454;践操作能力;注重&#23545;企&#19994;管理&#38382;&#39064;的分析和解决、&#35762;求&#23454;效性和&#36866;用
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擅&#38271;&#35838;程:《&#32844;&#19994;&#32463;理人&#36164;格&#35748;&#35777;》、《企&#19994;中&#23618;&#32463;理&#32508;合管理技能培&#35757;》《高&#32423;秘&#20070;&#32844;&#19994;化培
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――&#35777;券&#32418;周刊&#24635;&#32463;理 郭&#36149;&#40857;

6. 更多的理解了中&#23618;&#32463;理&#24212;&#35813;&#36866;合的工作模式及方法。 ―中国移&#21160;广&#19996;深&#22323;分公司 蔡小勇

7. 从如何提高管理技能方面,学&#20064;、吸收到有效的方式方法及技巧。
――TCL通力&#30005;子(惠州)有限公司 盛杰

8. 我&#20204;的干部都&#35273;得培&#35757;&#26102;&#38388;太短了,都想多听李老&#24072;的&#35762;授,太有&#21551;&#21457;了。
――北京&#28909;&#30005;人力&#36164;源部 李&#32463;理

9. 李老&#24072;的&#35838;程理&#35770;&#32852;系&#23454;&#38469;,&#32467;合企&#19994;的具体情况,非常有操作性;
――&#38271;江三峡工程&#24320;&#21457;&#24635;公司人力&#36164;源&#32463;理

10. 一次系&#32479;、全面的整理自己的管理思路,非常有&#21551;&#21457;意&#20041;,受益非浅,很好;
――&#21326;&#20392;城集&#22242; &#27426;&#20048;海岸 &#24635;&#32463;理 方言

曾培&#35757;或咨&#35810;&#36807;的企&#19994;并不限于:
&#38271;江&#30005;力(三峡&#24635;公司)、深&#22323;&#21326;&#20026;、中国&#30005;信、青&#23707;中化集&#22242;、中石油、桑菲通&#35759;、奥林巴斯、
厦&#38376;航空、&#33487;州三星&#30005;子、广&#19996;移&#21160;、蛇口南&#39034;面粉、三洋机&#30005;、&#21551;明星晨、&#32852;邦快&#36882;、柯尼&#21345;
美能&#36798;、中信物&#19994;、信&#32479;光&#30005;、天&#21326;会&#35745;&#24072;事&#21153;所、南孚&#30005;池、TCL集&#22242;、海欧&#21355;浴、江&#38083;汽&#36710;、
友邦保&#38505;、中&#30005;集&#22242;、海南&#39532;自&#36798;、壹&#26102;代&#20256;媒、&#21019;&#32500;集&#22242;、浙江金洲集&#22242;、&#38271;亮科技、&#32852;泰集
&#22242;、&#39134;利浦中国、科洋数&#30721;、佛山海&#32435;川&#33647;&#19994;、南太集&#22242;、神&#40857;汽&#36710;、中国石油、&#23425;波新峰&#30005;器
、威海北洋&#30005;气集&#22242;、和&#32426;黄埔中&#33647;、河北&#28909;&#30005;、中集集装箱、三&#37995;股&#20221;、中信集&#22242;、美的家&#30005;
、中海集&#22242;、&#39134;利浦半&#23548;体、中国&#30005;子&#24635;公司、广西&#30005;力、上海浦&#19996;&#21457;展&#38134;行、建&#35774;&#38134;行福建支
行、中国网通、北京首都机&#22330;、西&#38376;子、欧普照明、天津艾瑞斯集&#22242;、广&#19996;三友集&#22242;、石家庄&#21326;
&#30005;供&#28909;集&#22242;、深&#22323;&#38182;峰集&#22242;、广西&#30005;力、中航地&#20135;、&#35266;&#28572;高&#23572;夫、天津&#32844;&#19994;&#32463;理人学院、山西&#20851;
&#38109;、福建&#29233;普生、云南烟草、科勒、&#40857;的家&#30005;、王老吉、麒麟&#21860;酒、中金&#23725;南、云天化集&#22242;、河
南心&#36830;心化肥、河南瑞&#36125;&#21345;集&#22242;等。

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学&#20064;&#36153;用:
4600元/人/3天(含三天中餐、指定PDF版本教材、茶点)

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励源企&#19994;&#39038;&#38382;有限公司

&#21326;&#19996;地区&#19987;&#32447;:021-5109,9475
广&#19996;地区&#19987;&#32447;:020-3998,2321
微信或QQ互&#21160;:1925139040
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